Ta witryna używa plików cookies (ciasteczek) w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb oraz w celach statystycznych. Możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Cookies i Polityce Ochrony Prywatności. Rozumiem
| załóż konto | zaloguj | 2018-12-16 21:48:02
 

    Serwis


    Adres

    Godziny Otwarcia

    Reklamacje

    Zwroty

    Lipówki 77B
    08-440, Pilawa
    Tel. 25 683 01 73
    serwis@lamex.com.pl
    Czynny od poniedziałku do piątku
    w godzinach od 8.00 do 16.00
    (produkty uszkodzone wysyłane do serwisu)
    Panel zgłoszeń serwisowych
    Instrukcja - panelu zgłoszeń serwisowych
    (produkty zwracane do Lamexu)
    image thumb attachment
    formularz_zwrotu dodano: 2015-03-23 15:42:20 rozmiar: 58 kB
     

    UWAGA !
    (Niektóre uszkodzone urządzenia należy kierować do serwisu zewnętrznego. Sprawdź listę serwisów zewnętrznych poniżej)

    Serwis Zewnętrzny


    Warunki gwarancji i reklamacji


    1. Firma LAMEX udzieli Zamawiającemu na dostarczany towar 12-miesięcznej gwarancji, rozpoczynającej się w dniu jego sprzedaży, chyba, że na dany towar jest ustalony inny okres gwarancji. Nasza firma gwarantuje poprawne działanie towaru oraz usunięcie wad ujawnionych w okresie objętym gwarancją.
    2. Udzielona gwarancja uprawnia Zamawiającego do żądania usunięcia wad towaru.
    3. Gwarancja nie obejmuje :
      1. wad i usterek towaru powstałych podczas transportu,
      2. wad i usterek spowodowanych niewłaściwą eksploatacją lub działaniem czynników zewnętrznych, takich jak np. powódź, pożar, niekorzystne warunki atmosferyczne itp,
      3. wad i usterek powstałych na skutek przeróbek, zmian oprogramowania, błędnej konfiguracji lub napraw dokonywanych przez osoby nieupoważnione,
      4. konserwacji i przeglądów okresowych,
      5. wymiany baterii.
    4. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Zamawiający powinien niezwłocznie zawiadomić SERWIS prawidłowo wypełniając Zgłoszenie Reklamacyjne. Formularz Zgłoszenia Reklamacyjnego dostępny jest na stronie internetowej: http://www.lamex.com.pl i wymaga wypełnienia wszystkich pól.
    5. Na potrzeby stwierdzenia wady reklamowanego towaru, Zamawiający wysyła na swój koszt towar w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem wyposażenia na adres Firmy LAMEX z dopiskiem SERWIS. W przypadku gdy koszt towaru wynosi powyżej 250zł klient może zamówić w firmie LAMEX kuriera na nasz koszt. W przeciwnym wypadku odesłanie towaru nastąpi na koszt Zamawiającego.
    6. SERWIS-LAMEX rozpatrzy Zgłoszenie Reklamacyjne w terminie 14 dni roboczych, licząc od dnia, w którym będzie dysponował do zbadania wadliwym towarem wraz z dokumentem sprzedaży, (jeżeli towar został sprzedany do klienta) i pisemnym Zgłoszeniem Reklamacyjnym. W szczególnych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, a o fakcie tym Klient zostanie powiadomiony. W przypadku braku załączenia Zgłoszenia Reklamacyjnego lub gdy będzie ono sporządzone nieprawidłowo, SERWIS-LAMEX zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu rozpatrywania reklamacji do momentu uzyskania kompletu wymaganych informacji i dokumentów.
    7. W przypadku gdy towar będzie miał nieczytelne numery seryjne, SERWIS-LAMEX zastrzega sobie prawo do odesłania reklamowanego towaru na koszt Zamawiającego bez rozpatrzenia Zgłoszenia Reklamacyjnego. 
    8. Koszty konserwacji i czyszczenia, jak również koszty ekspertyz, w wyniku których nie stwierdzono uszkodzeń lub stwierdzono uszkodzenia powstałe z winy Zamawiającego, obciążają Zamawiającego.
    9. Reklamacje, zgłaszane w ramach udzielonej gwarancji, nie mogą być dla Zamawiającego podstawą do odmowy lub wstrzymania płatności za odebrany towar.
    10. W przypadku, gdy usunięcie wad towaru jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, SERWIS-LAMEX uprawniony jest, niezależnie od żądania Zamawiającego, do wymiany towaru na wolny od wad.
    11. SERWIS-LAMEX dołoży wszelkich starań, by zasadne reklamacje były zrealizowane w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia. W przypadku, gdy realizacja reklamacji w tym terminie nie będzie możliwa, strony uzgodnią odrębne warunki i tryb postępowania.